Häufige Fragen (FAQ)

Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang über die Kasse ab. Dort geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein. Nach dem Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Eine Reservierung von Produkten ist in der Regel nicht möglich, da unser Bestand fortlaufend aktualisiert wird. Bei Fragen zu Verfügbarkeiten kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Produktseiten enthalten die verfügbaren Angaben zu Herkunft, Brennerei, Fassreifung, Alter und Abfüllung. Wenn Sie zusätzliche Details benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Die Lieferzeit wird auf der Versandseite und im Bestellprozess angegeben. Sie richtet sich nach dem Versandunternehmen und der Lieferadresse. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb weniger Werktage.

Die aktuellen Versandkosten und die Bedingungen für einen versandkostenfreien Versand finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Dort sind die Kosten transparent aufgeführt.

Informationen zu den Lieferländern finden Sie auf der Versandseite sowie im Bestellprozess. Bitte prüfen Sie dort, ob Ihr Land beliefert wird.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail. Wir klären dann die weiteren Schritte mit Ihnen. Die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.

Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite Zahlung.

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir kümmern uns um eine Lösung.